مقدمهفروشگاه اینترنتی پیکسان (از این پس «فروشگاه») با هدف ارائه محصولات با کیفیت و خدمات امن، این قوانین و مقررات را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و استانداردهای سازمان نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) تدوین کرده است. استفاده از خدمات فروشگاه به منزله پذیرش کامل این مقررات است.
۱. شرایط استفاده 1. کاربران میبایست بالای ۱۸ سال باشند و یا با اجازه قیم قانونی خود از خدمات فروشگاه استفاده کنند.
2. ثبتنام در فروشگاه نیازمند ارائه اطلاعات حقیقی و دقیق است. ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص میتواند منجر به تعلیق یا لغو حساب کاربری شود.
3. کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و حساب کاربری خود است و هرگونه فعالیت در حساب وی به عهده خود کاربر خواهد بود.
۲. سفارش و خرید 1. ثبت سفارش در فروشگاه تنها از طریق وبسایت رسمی یا اپلیکیشن معتبر فروشگاه امکانپذیر است.
2. قیمت محصولات شامل مالیات بر ارزش افزوده بوده و هرگونه هزینه اضافی (مانند ارسال به مناطق خاص) به صورت شفاف اعلام میشود.
3. سفارش کاربر پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا قطعی میشود. فروشگاه حق دارد در صورت عدم موجودی یا خطای فنی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
4. کاربر موظف است اطلاعات دریافت کالا از جمله آدرس، شماره تماس و کد پستی را صحیح وارد کند. مسئولیت اشتباه کاربر در اطلاعات بر عهده خود اوست.
۳. روشهای پرداخت 1. پرداخت آنلاین از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود.
2. فروشگاه مسئول سوءاستفادههای مالی ناشی از اطلاعات حساب کاربران نیست، مگر در صورت اثبات قصور فنی از طرف فروشگاه.
3. تمامی تراکنشها رمزنگاری شده و ایمن هستند.
۴. ارسال و تحویل کالا 1. ارسال کالا مطابق روشهای تعیینشده در سایت و بازه زمانی اعلامشده انجام میشود.
2. زمان تحویل تخمینی است و در موارد خارج از کنترل فروشگاه (مانند حوادث طبیعی، تعطیلات رسمی، مشکلات پستی) ممکن است تغییر کند.
3. کاربر موظف است کالا را در زمان تحویل بررسی کرده و در صورت مشاهده نقص یا مغایرت، مراتب را بلافاصله به پشتیبانی اعلام کند.
۵. بازگشت و مرجوع کالا
1. بازگشت کالا تنها در صورت رعایت شرایط مندرج در قوانین اینماد و قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده امکانپذیر است.
2. کالاهایی که آسیب دیده، استفاده شده یا شامل تخفیفات ویژه هستند، ممکن است شامل شرایط بازگشت نشوند.
3. مراحل مرجوع کالا شامل ثبت درخواست در پنل کاربری، بستهبندی صحیح و ارسال به آدرس اعلامشده توسط فروشگاه است.
4. بازپرداخت وجه پس از بررسی کالا و تأیید وضعیت آن انجام میشود.
۶. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات 1. فروشگاه متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران است و آن را مطابق قوانین جاری کشور و دستورالعمل اینماد استفاده میکند.
2. اطلاعات شخصی کاربران شامل نام، شماره تماس، ایمیل و آدرس تنها برای فرآیند خرید، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود.
3. فروشگاه از هیچ دادهای برای مقاصد تبلیغاتی بدون رضایت کاربر استفاده نخواهد کرد.
۷. مسئولیتها و محدودیتها 1. فروشگاه مسئول استفاده ناصحیح کاربران از خدمات نیست.
2. فروشگاه تلاش میکند اطلاعات محصولات دقیق و بهروز باشد، اما مسئولیت خطای احتمالی ناشی از اطلاعات ارائهشده توسط تأمینکنندگان به عهده فروشگاه نیست.
3. کاربران موظفند قوانین کشور، حقوق دیگران و اخلاق عمومی را در استفاده از خدمات فروشگاه رعایت کنند.
۸. تغییر قوانین 1. فروشگاه حق دارد این قوانین و مقررات را بدون اطلاع قبلی بهروزرسانی کند.
2. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وبسایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.
۹. حل اختلاف 1. هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات فروشگاه ابتدا از طریق مکاتبه با واحد پشتیبانی حل و فصل میشود.
2. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران قابل پیگیری است.
